Der Gold-Support umfasst folgende Leistungen:

• Direkte Ansprechpartner Rund um die Uhr und das ganze Jahr lang direkten Kontakt zu einem Team erfahrener Supporttechniker im Dell SonicWALL Enterprise TAC
• Rund-um-die-Uhr-Support Rund um die Uhr und das ganze Jahr lang technischen Support per Telefon, E-Mail und Internet
• Software-/Firmware-Updates Für alle Updates und Upgrades von Software und Firmware
• Hardwareaustausch Beschleunigter Austausch bzw. Ersatz defekter Hardware
• Support-Hilfsmittel Zugriff auf die Online-Hilfen von Dell SonicWALL