In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine Dynamics 365 for Field Service-Implementierung effektiv konfigurieren, um die verfügbaren Tools und Funktionen zur effizienten Verwaltung mobiler Mitarbeiter zu optimieren.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an IT-Fachleute mit Erfahrung oder Interesse an der Bereitstellung von Außendienstlösungen für Großkunden.
Seminarinhalte
- Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Configure bookable resources in Dynamics 365 Field Service
- Schedule crews, facilities, and resource pooling in Dynamics 365 Field Service
- Work order management, agreements, inventory, and purchasing in Dynamics 365 Field Service
- Incident types in Dynamics 365 Field Service
- Inspections in Dynamics 365 Field Service
- Manage scheduling options in Dynamics 365 for Field Service
- Customize the schedule board in Dynamics 365 Field Service
- Deploying Resource Scheduling Optimization
- Get started with the Dynamics 365 Field Service Mobile application
- Customize and configure the Dynamics 365 Field Service Mobile application
- Integrate Dynamics 365 Remote Assist with Dynamics 365 Field Service
- Customer assets in Dynamics 365 Field Service
- Set up Field Service to create work orders from IoT data
- Create custom apps for Dynamics 365 Field Service
- Gather customer feedback with Dynamics 365 Customer Voice
Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten idealerweise am folgenden Kurs teilgenommen haben:
Die Teilnehmer müssen bereits Erfahrungen auf Benutzerebene im Bereich MS Windows, MS Office Produkte und MS Internet Explorer gesammelt haben.
Zertifizierung
Dieser Kurs bereitet Sie auf die Prüfung
MB-240 vor.
Dieses Examen ist Bestandteil der Zertifizierung
Microsoft Certified Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
