Dieser Kurs vermittelt theoretisches und praktisches Wissen, welches für das Verstehen von typischen Fehlerbildern und das Troubleshooting setiens Swyx notwendig ist.
Im Vordergrund stehen das Eingrenzen von Fehlern, die Nutzung von geeigneten Diagnosetools und die richtige Aufbereitung von Informationen zur weiterführenden Bearbeitung.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Swyx Administratoren, die bereits die
Swyx Autorisierungs-Training
und eventuell weiterführende Kurse besucht haben.
Seminarinhalte
- Einführung in die Funktionen der unterschiedlichen Swyx Komponenten und ihr Zusammenspiel
- Fehlerbilder verstehen
- Grundsätzliches zur Herangehensweise bei dem Auftreten von Fehlern
- Reproduktion von Fehlern
- Erste grundlegende Analyseschritte
- Welche Hilfsmittel zur Analyse sollte ich einsetzen?
- Welche Komponenten seitens Swyx sind beteiligt?
- Was ist zur weiteren Bearbeitung der Fehler notwendig?
- Aktivieren von Tracing
- Aufbereiten der Informationen für die weitere Bearbeitung der Fehler
- Weitere Tools und Hilfen zur Analyse
- Ein Einblick in die Struktur von Traces
Vorraussetzungen
Für die erfolgreiche Teilnahme an diesem Kurs sind der Besuch der
Swyx Autorisierungs-Training
sowie umfassende PC-, Netzwerk-, Telefonie- und WindowsKenntnisse notwendig.
Zertfizierung
Dieses Seminar dient der Vorbereitung zur Zertifizierung zum
Swyx Technical Professional (SCTP) und
Swyx Technical Expert (SCTE).
