Der Gold-Support umfasst folgende Leistungen:
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Direkte Ansprechpartner Rund um die Uhr und das ganze Jahr lang direkten Kontakt zu einem Team erfahrener Supporttechniker im Dell SonicWALL Enterprise TAC
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Rund-um-die-Uhr-Support Rund um die Uhr und das ganze Jahr lang technischen Support per Telefon, E-Mail und Internet
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Software-/Firmware-Updates Für alle Updates und Upgrades von Software und Firmware
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Hardwareaustausch Beschleunigter Austausch bzw. Ersatz defekter Hardware
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Support-Hilfsmittel Zugriff auf die Online-Hilfen von Dell SonicWALL