Das Xelion Autorisierungs-Training bereitet Sie umfassend auf die Installation, Konfiguration und Verwaltung der Xelion-Cloud-Telefonanlage vor.
Dieses Training ist ideal für technische Mitarbeiter von Resellern, die Xelion-Lösungen implementieren und unterstützen möchten.
Wir bilden Sie zum Xelion Certified Engineer (XCE) aus.
Zielgruppe
Dieses Training richtet sich an Techniker und Systemadministratoren sowie Reseller und Partner, die Xelion anbieten.
Lernziele
Nach Abschluss dieses Trainings sollten Sie in der Lage sein:
- Die Xelion Plattform zu installieren und zu konfigurieren
- Benutzer und Geräte zu verwalten und zu provisionieren
- Phone-Lines und Trunks einzurichten
- Überlauf- und Kurzwahlkonfigurationen zu verwalten
- Fehlerbehebungen durchzuführen und Support zu leisten
- Berichte zu erstellen und zu interpretieren
Seminarinhalte
- Einführung in Xelion
- Überblick über die Funktionen und Schnittstellen
- Lizenzierungsmodelle und Benutzerprofile
- Installation und Erstkonfiguration
- Zugangsmöglichkeiten und Verwaltung
- Einrichtung der Xelion Desktop- und Mobile-Apps
- Benutzer- und Geräteverwaltung
- Anlegen und Verwalten von Benutzerkonten
- Provisionierung und Konfiguration von Endgeräten
- Einrichtung von Phone-Lines und Trunks
- Konfiguration von SIP-Trunks und Routing-Regeln
- Einrichtung von Phone-Lines und Zuweisung zu Benutzern
- Fortgeschrittene Funktionen
- Einrichtung von Überlaufregeln und Gruppenfunktionen
- Kurzwahl und individuelle Anrufregeln
- Wartung und Fehlerbehebung
- Überwachungstools und Diagnosemöglichkeiten
- Praktische Tipps zur Fehlerbehebung und Optimierung der Systemleistung
- Berichte und Analytics
- Erstellung und Interpretation von Anrufberichten
- Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen und Kundensupport
Trainingsmethodik
- Präsentationen und Live-Demonstrationen
- Praktische Übungen und Laborsessions
- Q&A-Sessions zur Klärung von Zweifeln und Anfragen
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
- Verständnis von VoIP und SIP-Konzepten
Zertifizierung
Sie erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zertifikat als Xelion Certified Engineer (XCE), das sie als autorisierte/r Xelion-Techniker/in auszeichnet.
