Luware Nimbus Contact Center 1 User; Preis für 12 Monate bei 100-199 Usern; Software-as-a-Service

Umfangreiche Lösung für große Contact Center.

Preis pro User, pro Jahr.

Bitte geben Sie die benötigen User über das Mengenfeld ein, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Hersteller SKU

nm-nr-na-sub

ADN-Nummer

LUW00000018

Angebot anfordern

Infotext im Formular

* Pflichtfelder

Luware Nimbus Contact Center 1 User; Preis für 12 Monate bei 100-199 Usern; Software-as-a-Service

Vergleichstabelle – zentrierte Symbole

Funktion	Advanced Routing	Enterprise Routing	Contact Center
Mitarbeiter-Tools
Teams für Anrufe	✓	✓	✓
Aktuelle Anrufe in der Warteschlange	✓	✓	✓
Ausgehende Serviceanrufe	✗	✓	✓
Luware Nimbus Assistant	✗	✓	✓
After call work	✓	✓	✓
Arbeitsprofil	✗	✗	✓
Dauerhafter RONA Status	✗	✓	✓
Workflows
Workflow Editor	✓	✓	✓
Ansagen	✓	✓	✓
Text to Speech Ansagen	✓	✓	✓
Wartemusik	✓	✓	✓
IVR/Auto Attendant	✓	✓	✓
Transfer	✓	✓	✓
Informationen sammeln	✗	✓	✓
Präsenzbasiertes Routing	✗	✓	✓
Warteschlangenposition prüfen	✓	✓	✓
Save to Parameter	✓	✓	✓
Routing
IVR/Auto Begleiter	✗	✓	✓
Öffnungszeiten	✓	✓	✓
Verfügbarkeit des Services	✗	✓	✓
Parameter basiert	✗	✓	✓
Verteilungspriorität	✗	✓	✓
Skill basiert	✗	✗	✓
Verteilung
Longest Idle/Faire Warteschleife	✓	✓	✓
Präsenz der Mitarbeiter	✓	✓	✓
Interaktive Warteschlangen	✗	✓	✓
Anrufe aus Warteschleife wählen	✗	✓	✓
Skill Kategorie	✗	✓	✓
Skill Level	✗	✗	✓
Verteilungsprofil	✗	✗	✓
Kontext
Informationen für Kunden	✗	✓	✓
Integration von Power Automate	✗	✓	✓
Weblink/CRM Popup	✗	✓	✓
Reporting
Power BI	✓	✓	✓
Vorkonfigurierte Benutzer- und Gruppen Dashboards	✓	✓	✓
Konfigurierbare Dashboards & Wallboards	✗	✓	✓
Service Reporting (Echtzeit)	✓	✓	✓
Codes	✗	✓	✓
Tags	✗	✓	✓
Wallboards	✗	✓	✓
Ausgewählt unter Verteilungsprofil	✗	✓	✓
Nachbearbeitungszeit	✗	✓	✓
Service Call Überwachung	✗	✓	✓
Administration
Mehrsprachig	✓	✓	✓
Benutzerverwaltung in Teams	✓	✓	✓
Rollenbasierter Zugang	✓	✓	✓
Aktivieren/Deaktivieren von Benutzern	✓	✓	✓
Öffnungszeiten	✓	✓	✓
Workflows finden	✓	✓	✓
Support
7–19 Uhr CET	✓	✓	✓
24×7	✓	✓	✓