Luware Nimbus Contact Center 1 User; Preis für 12 Monate bei 50-99 Usern; Software-as-a-Service

Umfangreiche Lösung für große Contact Center.

Preis pro User, pro Jahr.

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Hersteller SKU

nm-nr-na-sub

ADN-Nummer

LUW00000017

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Luware Nimbus Contact Center 1 User; Preis für 12 Monate bei 50-99 Usern; Software-as-a-Service

Vergleichstabelle – zentrierte Symbole

Funktion	Advanced Routing	Enterprise Routing	Contact Center
Mitarbeiter-Tools
Teams für Anrufe	✓	✓	✓
Aktuelle Anrufe in der Warteschlange	✓	✓	✓
Ausgehende Serviceanrufe	✗	✓	✓
Luware Nimbus Assistant	✗	✓	✓
After call work	✓	✓	✓
Arbeitsprofil	✗	✗	✓
Dauerhafter RONA Status	✗	✓	✓
Workflows
Workflow Editor	✓	✓	✓
Ansagen	✓	✓	✓
Text to Speech Ansagen	✓	✓	✓
Wartemusik	✓	✓	✓
IVR/Auto Attendant	✓	✓	✓
Transfer	✓	✓	✓
Informationen sammeln	✗	✓	✓
Präsenzbasiertes Routing	✗	✓	✓
Warteschlangenposition prüfen	✓	✓	✓
Save to Parameter	✓	✓	✓
Routing
IVR/Auto Begleiter	✗	✓	✓
Öffnungszeiten	✓	✓	✓
Verfügbarkeit des Services	✗	✓	✓
Parameter basiert	✗	✓	✓
Verteilungspriorität	✗	✓	✓
Skill basiert	✗	✗	✓
Verteilung
Longest Idle/Faire Warteschleife	✓	✓	✓
Präsenz der Mitarbeiter	✓	✓	✓
Interaktive Warteschlangen	✗	✓	✓
Anrufe aus Warteschleife wählen	✗	✓	✓
Skill Kategorie	✗	✓	✓
Skill Level	✗	✗	✓
Verteilungsprofil	✗	✗	✓
Kontext
Informationen für Kunden	✗	✓	✓
Integration von Power Automate	✗	✓	✓
Weblink/CRM Popup	✗	✓	✓
Reporting
Power BI	✓	✓	✓
Vorkonfigurierte Benutzer- und Gruppen Dashboards	✓	✓	✓
Konfigurierbare Dashboards & Wallboards	✗	✓	✓
Service Reporting (Echtzeit)	✓	✓	✓
Codes	✗	✓	✓
Tags	✗	✓	✓
Wallboards	✗	✓	✓
Ausgewählt unter Verteilungsprofil	✗	✓	✓
Nachbearbeitungszeit	✗	✓	✓
Service Call Überwachung	✗	✓	✓
Administration
Mehrsprachig	✓	✓	✓
Benutzerverwaltung in Teams	✓	✓	✓
Rollenbasierter Zugang	✓	✓	✓
Aktivieren/Deaktivieren von Benutzern	✓	✓	✓
Öffnungszeiten	✓	✓	✓
Workflows finden	✓	✓	✓
Support
7–19 Uhr CET	✓	✓	✓
24×7	✓	✓	✓