3CX Phone System Basic - (Mietlizenz 1 Jahr Laufzeit)
Professionelle Telefonanlage. Die Anzahl der Sprachkanäle definiert hierbei die Anzahl der gleichzeitig möglichen Gespräche.
Dieses Produkt wird als Lizenz-Key ausgeliefert, die Laufzeit von Neulizenzen startet nach Aktivierung im 3CX Portal.
Wählen Sie die Anzahl Ihrer Sprachkanäle aus, die Sie benötigen.
Kurzbeschreibung
3CX ist eine softwarebasierte IP-Telefonanlage für Geschäftskommunikation, Callcenter, Messaging und Videokonferenzen. Die Jahreslizenz wird nach der benötigten Anzahl simultaner Gespräche dimensioniert und ist in den Editionen Basic, PRO und AI erhältlich.
Highlights
- Jahreslizenz mit einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten
- Kommerzielle Editionen Basic, PRO und AI ab 8 simultanen Gesprächen (8SC)
- Windows- und Web-Client sowie Apps für iOS und Android in allen drei Editionen
- Basic für klassische Telefonie, Benutzersynchronisierung und Basisberichte
- PRO mit Warteschleifen, Aufzeichnung, CRM-Integration, erweiterten Berichten und Videokonferenzen
- AI mit KI-Agenten, Anruftranskription, Gesprächszusammenfassungen, Stimmungsanalyse und erweiterten Enterprise-Funktionen
- Unterstützung frei wählbarer SIP-Trunks; kompatibel mit F7 SIP-Trunk und F7 SIP-Trunk + Internet
Ausführliche Beschreibung
Die 3CX-Lizenz richtet sich an Unternehmen, die ihre Sprachkommunikation, digitale Kontaktkanäle und gegebenenfalls Callcenter-Prozesse auf einer gemeinsamen Plattform betreiben möchten. Für Reseller, Systemhäuser und MSPs ist bei der Auslegung vor allem zu klären, wie viele Gespräche gleichzeitig geführt werden und welche Integrationen, Berichts- oder Automatisierungsfunktionen der jeweilige Endkunde benötigt.
Basic: Die Einstiegsedition deckt die grundlegenden Nutzer- und Telefoniefunktionen ab. Dazu gehören die Clients und mobilen Apps, SIP-Telefone, BLF, Telefonbuch, Rufgruppen, IVR, Faxserver, Paging sowie Basis-Anrufberichte. Microsoft 365 und Google Workspace können zur Benutzersynchronisierung angebunden werden. Funktionen wie Warteschleifen, Anrufaufzeichnung, CRM-Integration und erweiterte Videokonferenzen sind nicht enthalten.
PRO: PRO ergänzt die Telefonanlage um Funktionen für Service-, Vertriebs- und Callcenter-Teams. Enthalten sind unter anderem Warteschleifen, Anrufaufzeichnung, SLA-Benachrichtigungen, Wallboard, Switchboard, CRM-Integration, Hot Desking, Bridges, vollständige Microsoft-365- und Google-Workspace-Integration sowie Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern. PRO eignet sich damit für Endkunden, die strukturierte Anrufverteilung, Auswertung und Systemintegration benötigen.
AI: Die AI Edition enthält den Funktionsumfang von PRO und ergänzt ihn um KI-gestützte Funktionen wie Anruf- und Voicemail-Transkription, Gesprächszusammenfassungen, Stimmungsanalyse, Sprecherdiarisierung, KI-Rezeption, KI-Chef-Sekretär und persönliche KI-Assistenten. Hinzu kommen Funktionen wie integriertes Failover, Microsoft Teams Direct Routing, Remote-Syslog, XAPI / Call API und Videokonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern. Mehrere dieser erweiterten Funktionen setzen eine Lizenz ab 16SC voraus.
Die konkrete Edition sollte anhand des geplanten Einsatzszenarios ausgewählt werden. Basic genügt für klassische Geschäftstelefonie ohne Callcenter-Anforderungen. PRO ist für Kunden mit Warteschleifen, Aufzeichnungen, CRM-Anbindung und detaillierter Auswertung die zweckmäßige Wahl. AI ist für Installationen vorgesehen, in denen KI-Automatisierung, Transkription, erweiterte Ausfallsicherheit oder tiefergehende Daten- und Plattformintegrationen benötigt werden.
Spezifikationen
| Produkttyp | Jahreslizenz für die 3CX IP-Telefonanlage |
|---|---|
| Vertragslaufzeit | 12 Monate |
| Lizenzierung | Nach Anzahl simultaner Gespräche (SC) |
| Kommerzielle Editionen | Basic, PRO und AI |
| Kleinste kommerzielle Lizenz | 8SC |
| SIP-Trunk-Kompatibilität | Freie SIP-Trunk-Auswahl; F7 SIP-Trunk und F7 SIP-Trunk + Internet |
| Funktion | Basic | PRO | AI |
|---|---|---|---|
| Nutzerfunktionen | |||
| Kommerzielle Lizenzen ab | 8SC+ | 8SC+ | 8SC+ |
| Apps: Windows und Web Client, iOS und Android | ✓ | ✓ | ✓ |
| Besetztlampenfelder (BLF) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Headset-Integration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefonbuch | ✓ | ✓ | ✓ |
| SIP-Telefone | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufverwaltung | |||
| Automatische Vermittlung / digitale Rezeption / IVR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chef-Sekretär-Funktion (ohne KI) | – | ✓ | ✓ |
| Anrufprotokollierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anrufe parken und übernehmen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Call-Processing-Skripte | – | ✓ | ✓ |
| Integrierter SBC für externe Telefone | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrierter Faxserver | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gegensprechen / Paging / Durchsagen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mehrstufiger IVR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rufgruppen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Freie Auswahl des SIP-Trunks | ✓ | ✓ | ✓ |
| Systemkonfiguration | |||
| Benutzerdefinierter FQDN | – | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefiniertes IP-Telefon-Logo | – | – | ✓ |
| 3CX SMTP | ✓ | ✓ | ✓ |
| Benutzerdefinierter SMTP-Server | ✓ | ✓ | ✓ |
| Google Workspace / vollständige Integration | – | ✓ | ✓ |
| Google Workspace / nur Benutzersynchronisierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft-365-Integration / vollständige Integration | – | ✓ | ✓ |
| Microsoft-365-Integration / nur Benutzersynchronisierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| VMware / Hyper-V / KVM | ✓ | ✓ | ✓ |
| XAPI / Call API | – | – | ✓ |
| KI-Transkription | |||
| KI-Anrufzusammenfassung | – | – | ✓ |
| Stimmungsanalyse von Anrufen | – | – | ✓ |
| Anruftranskription über Google oder OpenAI | – | – | ✓ |
| Anruftranskription über den Onboard-Server (ab 16SC) | – | – | ✓ |
| Sprecherdiarisierung (nur bei 3CX-Transkription) | – | – | ✓ |
| Voicemail-Transkription kostenfrei über die 3CX Cloud | – | – | ✓ |
| Voicemail-Transkription über Google oder OpenAI | – | ✓ | ✓ |
| Voicemail-Transkription über den Onboard-Server | – | – | ✓ |
| KI-Agenten | |||
| KI-Chef-Sekretär | – | – | ✓ |
| Persönlicher KI-Assistent | – | – | ✓ |
| KI-Rezeption | – | – | ✓ |
| Callcenter-Funktionen | |||
| Aufschalten, Mithören und Flüstern | – | ✓ | ✓ |
| Rückruffunktion | – | ✓ | ✓ |
| Call Flow Designer | – | ✓ | ✓ |
| Anrufwarteschleifen | – | ✓ | ✓ |
| Anrufaufzeichnung | – | ✓ | ✓ |
| Basis-Anrufberichte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Warteschleifenberichte | – | ✓ | ✓ |
| Entfernte Standorte verbinden (Bridges) | – | ✓ | ✓ |
| CRM-Integration | – | ✓ | ✓ |
| Hot Desking | – | ✓ | ✓ |
| Geplante Wiederherstellung | – | – | ✓ |
| Skill-basiertes Routing | – | – | ✓ |
| SLA-Benachrichtigungen | – | ✓ | ✓ |
| Berechtigung zum Starten und Stoppen von Aufzeichnungen | – | – | ✓ |
| Switchboard | – | ✓ | ✓ |
| Wallboard | – | ✓ | ✓ |
| Videokonferenzen | |||
| 3CX Link | – | ✓ | ✓ |
| Onboard-MCU für Videokonferenzen (ab 16SC) | – | – | ✓ |
| Umfragen | – | ✓ | ✓ |
| PDF-Freigabe | – | ✓ | ✓ |
| Remote-Unterstützung | – | ✓ | ✓ |
| Bildschirmfreigabe | – | ✓ | ✓ |
| Whiteboard | – | ✓ | ✓ |
| Maximale Teilnehmerzahl | – | 100 | 250 |
| Livechat und Messaging | |||
| 3CX-Talk-Link | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat-Berichte | ✓ | ✓ | ✓ |
| Livechat und WordPress | ✓ | ✓ | ✓ |
| Facebook-Integration | – | ✓ | ✓ |
| SMS & MMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-Integration | – | ✓ | ✓ |
| Erweiterte Funktionen ab 16SC | |||
| 3CX-Onboard-Transkriptionsserver | – | – | ✓ |
| Datenkonnektoren: PostgreSQL, Google BigQuery und Grafana | – | ✓ | ✓ |
| Grafana-Reporting / Power BI | – | ✓ | ✓ |
| Integriertes Failover | – | – | ✓ |
| Protokollierung auf einem entfernten Syslog-Server | – | – | ✓ |
| Mehrere Unternehmen / Multi-Tenant | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microsoft Teams Direct Routing-Integration | – | – | ✓ |
| Onboard-MCU für Videokonferenzen | – | – | ✓ |
| Standby-Lizenz | – | – | ✓ |
| Hotels | |||
| Hotel-PBX (nur bei Eigenbetrieb) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hotel-Modul | ✓ | ✓ | ✓ |
| PMS-Integrationen (ab 16SC) | ✓ | ✓ | ✓ |
Legende: ✓ = enthalten, – = nicht enthalten. Funktionsstand laut Herstellerübersicht vom 20. Juli 2026. Einzelne Funktionen sind erst ab 16SC verfügbar.
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