Beschreibung

AudioCodes ist bestrebt, Kunden und Partnern eine äußerst umfangreiche, qualifizierte technische Unterstützung für seine AudioCodes Produkte zur Verfügung zu stellen und bietet dazu standortferne Support-Optionen. Das weltweite Supportteam besitzt hohe technische Kompetenz und ist rund um den Globus vor Ort vertreten. Darüber hinaus ermöglicht es Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie eine Reihe von verschiedenen Optionen zum Hardware-Austausch wie u. a. Repair and Return, erweiterten Hardware-Austausch und einen Managed Spares-Service innerhalb von 4 Stunden.

Hauptmerkmale

Produktbeschreibung

AudioCodes Customer Technical Support 9x5 Program - Technischer Support - für Mediant Server Edition / Virtual Edition Session Border Controller redundant pair - 1 Jahr

Ausführliche Details

Typ

Technischer Support

Inbegriffene Leistungen

Telefonberatung

Volle Vertragslaufzeit

1 Jahr

Serviceverfügbarkeit

9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche

Software-Titel

Mediant Server Edition / Virtual Edition Session Border Controller redundant pair

Installationstyp

Lokal installiert

Lizenztyp

Upgrade-Lizenz

Anzahl Lizenzen

100 zusätzliche registrierte SIP-Nutzer

Service und Support

Telefonberatung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 - 19.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Websupport - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 - 19.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Fernüberwachung - 1 Jahr - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 - 19.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Große Upgrades - 1 Jahr